Palauttaminen

Tällä sivulla kerrotaan käytännössä, miten palautus tehdään. Sitovat ehdot ovat toimitus- ja palautusehdoissa.

Palautusaika: 14 vuorokautta

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Ilmoita peruutuksesta meille ennen palautuksen lähettämistä — muuten emme osaa yhdistää saapuvaa pakettia tilaukseesi.

Näin saat palautusohjeet

Palautusohjeet ja palautusosoitteen saat sähköpostitse. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

1. Lähetä viesti osoitteeseen info@boardgameboys.fi.
2. Lähetä viesti samasta sähköpostiosoitteesta, jolla tilaus tehtiin. Näin varmistamme, että palautus koskee omaa tilaustasi.
3. Kerro viestissä nimi, jolla tilaus tehtiin, ja mielellään myös tilausnumero.

Vastaamme viestiin palautusohjeilla, joissa on palautusosoite ja tarvittavat tunnisteet. Älä lähetä palautusta ennen kuin olet saanut ohjeet.

Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: alkuperäispakkauksessa, käyttämättömänä, ehjänä ja puhtaana. Saat tutustua tuotteeseen kuten myymälässä, mutta sen arvon alentuminen tavanomaista laajemman käytön vuoksi voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Käsittelymaksu 5 €

Palautuksesta veloitetaan 5 euron käsittelymaksu, joka vähennetään palautettavasta summasta. Maksu on tilauskohtainen: yhdellä palautuksella palautettavien pelien määrä ei vaikuta siihen.

Vastaat itse palautuslähetyksen kuluista, ellei toisin ole sovittu.

Käsittelymaksua ei peritä, jos palautuksen syy on meidän: virheellinen, kuljetuksessa vaurioitunut tai väärä tuote. Näissä tapauksissa korvaamme myös palautuskulut.

Noutamatta jätetty paketti: 15 €

Nouda paketti noutopisteestä sen säilytysajan kuluessa. Noutamatta jätetystä lähetyksestä veloitetaan 15 euron maksu, joka kattaa lähetyksen edestakaiset kulut ja käsittelyn. Maksu vähennetään palautettavasta summasta.

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä sähköpostitse.

Rahojen palautus

Palautamme maksun 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai osoituksen sen lähettämisestä. Palautus tehdään samalle maksuvälineelle, jolla tilaus maksettiin. Palautettavasta summasta vähennetään mahdollinen käsittelymaksu ja noutamattomuusmaksu.

Toimitus on meillä maksuton, joten palautettavasta summasta ei vähennetä toimituskuluja.

Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuote on kuljetuksessa vaurioitunut tai siinä on valmistusvirhe, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@boardgameboys.fi ja liitä mukaan valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Korvaamme tuotteen tai palautamme maksun ilman käsittelymaksua.

Ennakkotilauksen peruuttaminen

PORO myydään tällä hetkellä ennakkotilauksena. Voit peruuttaa ennakkotilauksen milloin tahansa ennen lähetystä ilmoittamalla siitä sähköpostitse — tällöin palautamme koko summan ilman käsittelymaksua, koska tuotetta ei ole vielä lähetetty. Jos toimitus viivästyy olennaisesti arvioidusta, sinulla on aina oikeus peruuttaa tilaus ja saada rahat takaisin.

Asiakaspalvelu

BoardGameBoys Oy
Sähköposti: info@boardgameboys.fi
Vastaamme viesteihin yleensä 1–3 arkipäivässä.

Päivitetty 5.8.2026